Kỹ năng giao tiếp trong xuất nhập khẩu. Xuất
nhập khẩu là công việc đòi hỏi phải gặp gỡ, giao tiếp với rất nhiều người từ
khách hàng, đối tác, nhà cung ứng, phân phối, các cơ quan quản lý ...Do đó các
nhân viên làm trong lĩnh vực này đòi hỏi phải có kỹ năng giao tiếp tốt.
Làm
trong lĩnh vực này phải thường xuyên thỏa thuận, thương lượng, đàm phán và ký
kết hợp đồng với khách hàng và nhà cung cấp… nên nhân viên xuất nhập khẩu phải
là những người giỏi giao tiếp, ứng xử tinh tế, có khả năng thuyết phục cao, có
kỹ năng đàm phán/thuyết phục,…
Phải thường xuyên trau dồi và rèn luyện thêm
kiến thức chuyên môn như: kỹ năng gọi điện chào hàng, bán hàng, nghiệp vụ về vận
tải, forwarding, marketing, xuất nhập khẩu,…
Rèn luyện kỹ năng thuyết trình trước đám đông, kỹ năng gọi điện thoại, giữ liên hệ để tự tin giao tiếp khi tiếp xúc với khách hàng. Bên cạnh đó, luôn cập nhật những thông tin nóng liên quan đến khách hàng, cũng như những thông tin khách hàng quan tâm để những cuộc trò chuyện không bị nhàm chán và mang lại nhiều thông tin hữu ích dành cho họ.
Để
công việc trôi chảy, thuận lợi nhân viên xuất nhập khẩu phải là những người kỹ
năng tổ chức và kiểm soát công việc hiệu quả, để tránh việc lúng túng, nhầm lẫn
khi quá nhiều công việc ập đến cùng một lúc.
Cần phải có kỹ năng giải quyết vấn đề tốt, để có thể thích ứng nhanh, giải quyết những rắc rồi trong khâu kiểm hàng, giao nhận, làm thủ tục với hải quan…
Để trở thành một nhân viên xuất
nhập khẩu bạn cũng cần có sẵn một số tố chất như: nhanh nhẹn, nhạy bén, linh
hoạt, cẩn trọng, có tinh thần trách nhiệm cao, có khả năng chịu áp lực cao…
